Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de OnSit es Bebytes Studio S.A.S.

• Razón social: Bebytes Studio S.A.S.
• NIT: 901.866.813.
• Naturaleza jurídica: Sociedad por Acciones Simplificada (S.A.S.).
• Domicilio: CRA 4 NRO 16-46 E7 CONJ CERRADO LA RAYUELA BRR LA PRIMAVERA, Villa del Rosario, Norte de Santander.
• Representante legal: Jose Antonio Vivas González.
• Correo electrónico: privacidad@bebytes.studio.
• Canal en aplicación: sección de soporte dentro de la plataforma OnSit.
• Sitio web / app: OnSit.app.

• Ley 1581 de 2012: Ley General de Protección de Datos Personales.
• Decreto 1377 de 2013: reglamentario de la Ley 1581.
• Decreto 1074 de 2015: Único Reglamentario del Sector Comercio.
• Ley 1266 de 2008: Habeas Data financiero.
• Circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sobre protección de datos personales.

Para efectos de esta política se adoptan las siguientes definiciones:

• Dato personal: información vinculada o asociable a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Responsable del tratamiento: Bebytes Studio S.A.S., quien decide sobre la base de datos y el tratamiento.
• Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que trata datos por cuenta del responsable.
• Tratamiento: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Aviso de privacidad: comunicación que informa al titular sobre la existencia de esta política.
• Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.

Esta política aplica a todos los datos personales recopilados, almacenados, usados o transmitidos por Bebytes Studio S.A.S. en el marco de la operación de OnSit, disponible en OnSit.app, incluyendo:

• Profesionales del sector belleza y cuidado personal que se suscriban a la plataforma.
• Clientes y usuarios finales que utilicen la plataforma para realizar reservas.
• Visitantes que naveguen por la plataforma sin registrarse.

La plataforma OnSit está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. Bebytes Studio S.A.S. no recopila ni trata intencionalmente datos personales de menores de edad.

Al registrarse, el usuario declara explícitamente ser mayor de 18 años. Si se detecta que un usuario es menor de edad, su cuenta será desactivada y sus datos eliminados.

Si un padre, madre o tutor legal identifica que un menor suministró datos personales a través de OnSit, puede contactar a privacidad@bebytes.studio para solicitar su eliminación.

6.1 Datos de profesionales

Bebytes Studio S.A.S. recopila y trata los siguientes datos de los profesionales:

a) Datos de identificación y contacto

• Nombre completo o nombre comercial.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Fotografía de perfil.
• Ubicación de trabajo: departamento, municipio y código postal.

b) Datos profesionales

• Especialidades y tipos de servicios ofrecidos.
• Tipos de corte y habilidades declaradas.
• Descripción profesional y portafolio fotográfico de trabajos realizados.

c) Datos transaccionales

• Información de pagos de suscripción procesados a través de Bold, como historial de transacciones, plan contratado y estado de pago.
• Bebytes Studio S.A.S. no almacena datos de tarjetas de crédito o débito; el procesamiento es gestionado directamente por Bold.

d) Datos de comportamiento y uso

• Datos de sesión, hora de ingreso, duración y dispositivo utilizado.
• Visualizaciones del perfil público.
• Número de veces que se comparte un enlace del perfil.
• Vistas de servicios publicados.

6.2 Datos de clientes

Bebytes Studio S.A.S. recopila y trata los siguientes datos de los clientes:

a) Datos de identificación y contacto

• Nombre.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.

b) Historial de servicios

• Registro de citas y reservas realizadas a través de la plataforma.
• Calificaciones y reseñas dejadas sobre los profesionales.

c) Imágenes

Los profesionales pueden subir fotografías de trabajos realizados a clientes como parte de su portafolio. Dichas imágenes son responsabilidad del profesional que las carga.

Los clientes pueden solicitar la eliminación de fotografías en las que aparezcan a través del soporte dentro de la aplicación o mediante privacidad@bebytes.studio. La solicitud será atendida en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

d) Datos de comportamiento y uso

• Búsquedas realizadas dentro de la plataforma.
• Perfiles de profesionales visitados.
• Datos de sesión e interacción con la plataforma.

6.3 Datos técnicos y de navegación

Independientemente del tipo de usuario, la plataforma recopila automáticamente:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo y sistema operativo.
• Navegador utilizado.
• Cookies de sesión.
• Datos de Google Analytics y Meta Pixel para análisis de uso y mejora del servicio.

De conformidad con el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, la imagen personal constituye un dato sensible y su tratamiento requiere autorización explícita del titular.

7.1 Imágenes de perfil de profesionales

La fotografía de perfil del profesional es cargada voluntariamente por el propio titular. Al subirla, autoriza expresamente su publicación en el perfil público de OnSit con fines de identificación ante clientes.

7.2 Imágenes de portafolio de trabajos realizados a clientes

Las fotografías del portafolio profesional pueden contener la imagen de terceros y por tanto están sujetas al siguiente protocolo:

a) Condiciones para la carga de imágenes

• Solo pueden subirse una vez la cita asociada haya sido marcada como completada dentro del sistema.
• Antes de confirmar la carga, el profesional debe marcar obligatoriamente un checkbox de consentimiento declarando que obtuvo la autorización del cliente.
• Sin esa marcación, el sistema no permitirá completar la carga de la imagen.

b) Responsabilidad del profesional

• El cliente ha otorgado consentimiento libre, previo e informado.
• La imagen no vulnera derechos de privacidad, dignidad o imagen del titular.
• La publicación cumple con la finalidad declarada de portafolio profesional público.

Bebytes Studio S.A.S. actúa como plataforma intermediaria y no será responsable por reclamaciones derivadas de cargas realizadas sin consentimiento real del cliente, siendo esta responsabilidad exclusiva del profesional.

c) Derecho de supresión de imágenes

Todo cliente que aparezca en fotografías publicadas dentro de la plataforma puede solicitar su eliminación en cualquier momento a través del soporte de la aplicación o del correo privacidad@bebytes.studio. La solicitud será atendida en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

8.1 Finalidades principales

• Crear, gestionar y mantener las cuentas de usuario en la plataforma.
• Facilitar la reserva y gestión de citas entre clientes y profesionales.
• Publicar y mantener el perfil público del profesional en el marketplace de OnSit.
• Gestionar el cobro de suscripciones a profesionales mediante Bold.
• Enviar notificaciones y recordatorios de citas vía WhatsApp y correo electrónico.
• Administrar el Programa de Embajadores y el cálculo de comisiones.

8.2 Finalidades secundarias

• Mejorar la experiencia de usuario mediante análisis de comportamiento.
• Generar estadísticas agregadas y anónimas para análisis de negocio.
• Realizar estudios internos sobre tendencias del mercado de belleza y cuidado personal.
• Atender solicitudes, quejas y reclamos de los usuarios.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias y contractuales.

Bebytes Studio S.A.S. obtiene la autorización del titular al momento del registro en OnSit mediante la aceptación expresa de esta política y de los términos y condiciones.

Al registrarse, el usuario confirma haber leído, entendido y aceptado esta política, y declara explícitamente ser mayor de 18 años.

La autorización puede ser revocada en cualquier momento a través de los canales dispuestos para el ejercicio de derechos, sin efecto retroactivo.

Los datos personales recopilados por OnSit son almacenados en servidores de Amazon Web Services (AWS) ubicados fuera del territorio colombiano con las garantías necesarias para protegerlos conforme a la Ley 1581 de 2012.

Para el funcionamiento de la plataforma también se comparten datos con:

• Amazon Web Services (AWS): infraestructura de servidores y almacenamiento.
• Bold: procesamiento de pagos de suscripciones.
• Google Analytics: análisis de tráfico y comportamiento de usuarios.
• Meta (Facebook Pixel): análisis de campañas y comportamiento en plataforma.
• WhatsApp: envío de notificaciones y recordatorios a usuarios.

La plataforma OnSit utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Cookies de sesión necesarias para autenticación y funcionamiento básico.
• Cookies de análisis de Google Analytics.
• Cookies de seguimiento de Meta Pixel para medir campañas de marketing.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

Los titulares de datos personales tienen, entre otros, los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales y conocer las condiciones del tratamiento.
• Solicitar actualización y rectificación cuando sean inexactos o incompletos.
• Solicitar supresión cuando el tratamiento no respete el marco legal aplicable.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Oponerse al tratamiento para finalidades específicas cuando proceda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, el titular puede usar el canal de soporte dentro de la aplicación o escribir a privacidad@bebytes.studio. La solicitud será atendida en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales cuando las circunstancias lo justifiquen.

Bebytes Studio S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Control de acceso basado en roles.
• Infraestructura segura en Amazon Web Services (AWS).
• Procedimientos internos de gestión de incidentes de seguridad.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, en todo caso, durante el término que la ley exija o permita.

Una vez finalizada la relación con el titular, los datos serán eliminados o anonimizados en un plazo máximo de noventa (90) días calendario, salvo obligación legal de conservación superior.

Los datos anonimizados y agregados utilizados para análisis estadístico e interno podrán conservarse indefinidamente.

OnSit cuenta con un Programa de Embajadores mediante el cual profesionales pueden referir a otros profesionales y recibir comisiones por los pagos que estos realicen.

Para participar se requiere suscripción activa y aceptación de términos específicos. Los datos de los referidos serán tratados conforme a esta política.

El saldo acumulado por comisiones constituye información sensible y será tratado con estricta confidencialidad.

Bebytes Studio S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Todo cambio sustancial será comunicado con al menos diez (10) días hábiles de antelación a su entrada en vigencia a través de los medios de contacto registrados.

El uso continuado de la plataforma una vez notificados los cambios constituye aceptación de la política modificada.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de datos personales, el titular puede contactarse a través de:

• Correo electrónico: privacidad@bebytes.studio.
• Canal de soporte dentro de la aplicación OnSit.

La presente política entra en vigencia a partir de su publicación en la plataforma OnSit en mayo de 2026.

Bebytes Studio S.A.S. – NIT 901.866.813 – Cúcuta, Colombia – privacidad@bebytes.studio – OnSit.app