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Privacidad
Eliminación de datos de usuario
Aquí explicamos cómo solicitar la eliminación lógica y anonimización de tu cuenta y tus datos personales en OnSit.
La solicitud se gestiona únicamente mediante un ticket de soporte dentro de OnSit para poder confirmar la identidad del titular y dejar trazabilidad del caso.
1. Cómo solicitar la eliminación
- Inicia sesión en OnSit con tu número de WhatsApp.
- Entra a Soporte desde tu cuenta.
- Crea un ticket con la categoría Eliminar cuenta.
- Escribe que deseas eliminar tu cuenta y tus datos personales.
- El equipo de soporte confirmará la solicitud por el mismo ticket y programará el proceso.
2. Plazo de eliminación
Una vez confirmada la solicitud, OnSit desactiva el acceso a la cuenta y programa la eliminación lógica y anonimización para completarse dentro de un plazo máximo de 15 días.
Durante ese periodo puedes responder el mismo ticket si necesitas aclarar la solicitud. Si el proceso ya fue ejecutado, no podremos restaurar los datos anonimizados.
3. Qué ocurre con tus datos
- La cuenta se desactiva y no podrá usarse para iniciar sesión ni recibir reservas nuevas.
- Los datos personales identificables se anonimizan o se dejan de publicar, según corresponda al tipo de cuenta.
- Si eres profesional, tu perfil público se despublica y se deshabilitan nuevas reservas públicas.
- Conservamos la trazabilidad mínima necesaria para soporte, seguridad, auditoría, obligaciones legales, contables o defensa de reclamaciones.
4. Información relacionada
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y por los Términos y Condiciones de OnSit.